Información legal

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos identificativos del titular del sitio web:

• Denominación social: GALTA [PENDIENTE: forma jurídica]
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La utilización del sitio web galtaroja.com implica la aceptación plena de las condiciones incluidas en este Aviso Legal. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos, con sujeción a la ley, la moral y el orden público.

Todos los contenidos del sitio web —textos, fotografías, gráficos, imágenes, diseños, logotipos y demás elementos— son titularidad de GALTA o de sus legítimos cedentes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización escrita de GALTA.

GALTA se reserva el derecho de modificar los contenidos del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: GALTA [PENDIENTE: denominación social completa]
• CIF/NIF: [PENDIENTE]
• Domicilio: [PENDIENTE]
• Correo electrónico: info@galtaroja.com

2. Finalidades del tratamiento

GALTA trata los datos personales facilitados por los usuarios con las siguientes finalidades:

• Gestión de cuenta: crear y mantener el perfil de usuario en galtaroja.com.
• Gestión de pedidos: procesar, gestionar y hacer seguimiento de los pedidos realizados.
• Atención al cliente: responder consultas, gestionar incidencias y devoluciones.
• Comunicaciones comerciales: enviar información sobre productos, novedades y ofertas, únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso.
• Obligaciones legales: cumplir con las obligaciones contables, fiscales y legales aplicables.

3. Base legal del tratamiento

• Ejecución de un contrato (pedidos y gestión de cuenta): art. 6.1.b RGPD.
• Cumplimiento de obligaciones legales: art. 6.1.c RGPD.
• Consentimiento del interesado (comunicaciones comerciales): art. 6.1.a RGPD.
• Interés legítimo (mejora del servicio, seguridad): art. 6.1.f RGPD.

4. Destinatarios

Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o prestadores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (plataformas de pago, empresas de transporte, proveedor de alojamiento web), con los que GALTA ha suscrito los correspondientes contratos de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, las transferencias se realizan con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD (decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo).

6. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y, una vez finalizada esta, durante los plazos legalmente establecidos (en particular, 5 años para obligaciones mercantiles y 4 años para obligaciones tributarias).

7. Derechos de los interesados

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@galtaroja.com, adjuntando copia de su documento de identidad.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme al RGPD.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo del usuario. Permiten que el sitio recuerde información sobre la visita para mejorar la experiencia de navegación.

Cookies utilizadas en galtaroja.com

Gestión del consentimiento

Cuando el usuario accede por primera vez a galtaroja.com, se le muestra un banner de cookies donde puede aceptar, rechazar o personalizar el uso de cookies no esenciales. Esta preferencia puede modificarse en cualquier momento desde el enlace "Gestión de cookies" disponible en el pie de página.

El usuario también puede gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies técnicas puede afectar al correcto funcionamiento del sitio.

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales regulan la relación contractual entre GALTA y el usuario que realice una compra a través de galtaroja.com. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones en su versión vigente en el momento de la compra.

2. Proceso de compra

1. El usuario selecciona los productos deseados y los añade al carrito.
2. Accede al checkout, donde introduce sus datos de envío y facturación.
3. Selecciona el método de pago y confirma el pedido.
4. GALTA envía un correo electrónico de confirmación del pedido al email indicado.

El contrato queda perfeccionado en el momento en que GALTA confirma la aceptación del pedido.

GALTA se reserva el derecho de cancelar un pedido en casos de error manifiesto en el precio, falta de disponibilidad o indicios de uso fraudulento, notificándolo al usuario y procediendo al reembolso íntegro en su caso.

3. Precios y fiscalidad

Los precios se expresan en euros (€). Para clientes ubicados en territorio español peninsular e islas Baleares, los precios incluyen el IVA vigente (21 %). Para otros destinos, la fiscalidad aplicable se mostrará durante el proceso de compra.

GALTA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

4. Productos fabricados bajo demanda

La mayoría de los productos GALTA se fabrican individualmente bajo pedido mediante impresión 3D. Esto implica:

• El plazo de producción estimado se indica en la ficha de cada producto.
• El plazo de entrega se cuenta desde la finalización de la producción y la confirmación del pago.
• Los productos fabricados bajo demanda pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando se trate de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, conforme al art. 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
• Esta circunstancia se indicará de forma destacada en la ficha del producto y durante el proceso de compra.

5. Formas de pago

GALTA acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) a través de pasarela de pago segura.
• Transferencia bancaria.

Todos los pagos con tarjeta se procesan mediante sistemas seguros con cifrado SSL. GALTA no almacena datos de tarjetas de pago.

6. Factura

El usuario recibirá su factura en formato PDF al correo electrónico indicado una vez confirmado el pago. También estará disponible en su área de cliente en galtaroja.com.

Zonas de envío

GALTA realiza envíos a España peninsular, islas Baleares, islas Canarias, Ceuta, Melilla y países de la Unión Europea. Los envíos fuera de la UE están sujetos a disponibilidad y se gestionan bajo consulta previa a info@galtaroja.com.

Plazos de entrega

Los productos de GALTA se fabrican bajo demanda. El plazo total de entrega es la suma de:

• Plazo de producción: indicado en la ficha de cada producto (habitualmente entre 7 y 21 días hábiles según el modelo).
• Plazo de transporte: entre 2 y 5 días hábiles para España peninsular; entre 5 y 10 días hábiles para el resto de destinos.

Los plazos son orientativos. GALTA comunicará al usuario cualquier retraso significativo tan pronto como tenga conocimiento del mismo.

Costes de envío

Los costes de envío se calculan en función del destino y el peso del pedido, y se muestran de forma desglosada antes de confirmar la compra. El envío gratuito puede estar disponible para pedidos que superen un importe mínimo, que se indicará en la web en cada momento.

Seguimiento del pedido

Una vez expedido el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear el envío en tiempo real.

Incidencias en el envío

Si el producto llega con daños visibles en el embalaje, el usuario debe hacer constar la incidencia en el albarán de entrega del transportista y notificar a GALTA en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del estado del embalaje y del producto.

Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización alguna.

Para ejercer el desistimiento, el usuario debe notificarlo a GALTA antes del vencimiento del plazo mediante comunicación escrita a info@galtaroja.com, indicando el número de pedido y los productos objeto de devolución.

Excepción: productos fabricados bajo demanda

Conforme al art. 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Dado que los productos GALTA se fabrican individualmente bajo pedido mediante impresión 3D, quedan sujetos a esta excepción. Esta circunstancia se indica de forma clara y destacada en la ficha de cada producto y en el proceso de compra, antes de que el consumidor confirme su pedido.

Proceso de devolución (productos con derecho a desistimiento)

1. El usuario notifica el desistimiento a info@galtaroja.com dentro del plazo de 14 días.
2. GALTA confirma la recepción de la solicitud y proporciona las instrucciones de devolución.
3. El usuario devuelve el producto en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado, en un plazo máximo de 14 días desde la notificación.
4. Los gastos de devolución corren a cargo del usuario, salvo que el producto presente un defecto o no sea conforme con el pedido.
5. GALTA procede al reembolso íntegro del importe abonado (incluidos los gastos de envío originales, excluidos los gastos de devolución) en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Garantía legal

Todos los productos GALTA están sujetos a la garantía legal de conformidad de 3 años para consumidores, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 modificado por el Real Decreto-ley 7/2021. En caso de falta de conformidad, el usuario tiene derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato en los términos establecidos por la normativa vigente.

Para cualquier reclamación por garantía, contactar con info@galtaroja.com indicando el número de pedido y una descripción detallada del defecto, acompañada de fotografías.